Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SUPLILAB.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy suplilab.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r., ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

REGULAMIN — niniejszy regulamin Sklepu.
SKLEP — sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem suplilab.pl.
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA — POWEL INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Mszanie Górnej (Mszana Górna 563, 34-733 Mszana Górna), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000894161, NIP: 7372227235, REGON: 388654092; adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Starowiejska 4E, 34-730 Mszana Dolna; e-mail: sklep@suplilab.pl; tel.: 788 410 806.
USŁUGA ELEKTRONICZNA — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
FORMULARZ REJESTRACJI — formularz dostępny na stronie Sklepu, umożliwiający utworzenie Konta.
KONTO — oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
NEWSLETTER — Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Sklepu i dostępnych w nim Produktów.
SYSTEM OPINII — Usługa Elektroniczna umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących Produktów.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA — formularz dostępny na stronie Sklepu, umożliwiający złożenie Zamówienia.
USŁUGOBIORCA — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
KLIENT — Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KONSUMENT — osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRODUKT — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, w szczególności suplement diety, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
UMOWA SPRZEDAŻY — umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
CENA — wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3. Informacje dotyczące Produktów oraz ich zamawiania

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Produkty oferowane w Sklepie są suplementami diety — środkami spożywczymi, których celem jest uzupełnienie normalnej diety. Suplement diety nie ma właściwości leczniczych i nie może być stosowany jako zamiennik zróżnicowanej diety. Nie należy przekraczać zalecanej porcji do spożycia w ciągu dnia. Produkty należy przechowywać w sposób niedostępny dla małych dzieci.

4. Informacje znajdujące się na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

5. Cena Produktu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy.

6. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia i nie ulegnie zmianie niezależnie od późniejszych zmian cen w Sklepie.

7. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje o cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach cen. Obok informacji o obniżce Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania.

8. Zamówienia można składać poprzez Formularz Zamówienia na stronie suplilab.pl — 24 godziny na dobę przez cały rok. Rejestracja Konta nie jest wymagana.

9. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4. Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie wiadomością e-mail, która zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, niniejszy Regulamin oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

3. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 2, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

4. Każda Umowa Sprzedaży jest potwierdzana dowodem zakupu (paragon lub — na życzenie — faktura), dołączanym do przesyłki lub wysyłanym pocztą elektroniczną.

§ 5. Sposoby płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: szybkie płatności online za pośrednictwem operatora Tpay (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza), przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz płatność gotówkową przy odbiorze osobistym.

2. W przypadku przelewu tradycyjnego wpłaty należy dokonać na rachunek: PKO Bank Polski 02 1020 3453 0000 8702 0325 0669 (Powel Invest Sp. z o.o.). W tytule przelewu należy wpisać numer Zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 2 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży; po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.

4. W przypadku płatności online oraz przelewu tradycyjnego Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

§ 6. Koszt, termin i sposoby dostawy Produktu

1. Koszty dostawy, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz płatności.

2. Zakupione Produkty są wysyłane na terenie Polski za pośrednictwem: Paczkomatów InPost, kuriera InPost oraz Poczty Polskiej (Pocztex). Możliwy jest również bezpłatny odbiór osobisty w punkcie: ul. Starowiejska 4E, 34-730 Mszana Dolna, po otrzymaniu informacji o gotowości Zamówienia do odbioru.

3. Na termin dostawy składa się czas kompletowania Zamówienia (do 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności) oraz czas dostawy przez przewoźnika (zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania). Dostawa następuje wyłącznie w dni robocze.

§ 7. Reklamacja Produktu

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 9, z tytułu braku zgodności Produktu z umową, są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (rozdział 5a). Wobec pozostałych Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.

3. Zawiadomienie o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@suplilab.pl lub pisemnie na adres: ul. Starowiejska 4E, 34-730 Mszana Dolna. W zgłoszeniu należy podać jak najwięcej informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, numer Zamówienia oraz dane kontaktowe.

4. Dla oceny niezgodności Produktu z umową Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji. Nierozpatrzenie reklamacji Konsumenta w tym terminie jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

6. Klient może żądać w pierwszej kolejności wymiany lub naprawy Produktu. Obniżenia ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta (m.in. gdy niezgodność jest istotna lub gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową).

7. W związku z uzasadnioną reklamacją Sprzedawca odpowiednio pokrywa koszty wymiany lub naprawy i ponownego dostarczenia Produktu, obniża cenę i zwraca wartość obniżki najpóźniej w terminie 14 dni, albo — w przypadku uprawnionego odstąpienia od umowy — zwraca cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.

8. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mail).

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Z zastrzeżeniem ust. 8, Klient będący Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 9, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (e-mail: sklep@suplilab.pl). Wzór formularza odstąpienia znajduje się na podstronie Reklamacje i zwroty.

2. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Starowiejska 4E, 34-730 Mszana Dolna. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.

3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

4. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie) przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

5. Zwrot nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie; dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

7. Prawo odstąpienia przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadku Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest: (a) towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy w szczególności suplementów diety z naruszonym zabezpieczeniem; (b) towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; (c) towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta.

§ 9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumentów

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta, pod warunkiem że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą, jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z jej treści wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego.

2. Ochrona ta obejmuje wyłącznie: niedozwolone postanowienia umowne, odpowiedzialność z tytułu braku zgodności Produktu z umową oraz prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Charakter zawodowy umowy weryfikowany jest na podstawie wpisu przedsiębiorcy w CEIDG, w szczególności kodów PKD.

§ 10. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak: zawieranie Umów Sprzedaży Produktu, prowadzenie Konta w Sklepie, System Opinii oraz Newsletter.

2. Świadczenie Usług Elektronicznych odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie i jest nieodpłatne.

§ 11. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Okres, na jaki umowa zostaje zawarta: (a) umowa o umożliwienie złożenia Zamówienia — na czas oznaczony, ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania; (b) umowa o prowadzenie Konta — na czas nieoznaczony, zawierana z chwilą wysłania Formularza Rejestracji; (c) umowa o korzystanie z Systemu Opinii — na czas oznaczony, do chwili zamieszczenia opinii; (d) umowa o korzystanie z Newslettera — na czas nieoznaczony.

2. Wymagania techniczne: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript.

3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich, do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 12. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać na adres e-mail: sklep@suplilab.pl, podając informacje o rodzaju i dacie wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

2. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

§ 13. Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta, Newsletter). Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez wskazywania przyczyn, wysyłając oświadczenie na adres sklep@suplilab.pl.

2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku naruszania przez Usługobiorcę Regulaminu, w szczególności dostarczania treści bezprawnych, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń. Umowa wygasa po upływie 7 dni od złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu.

3. Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 14. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie Sklepu (w tym logo SupliLab, teksty, grafiki i zdjęcia) korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Powel Invest Sp. z o.o. lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości Sklepu bez zgody Usługodawcy.

2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść Sklepu stanowi naruszenie prawa autorskiego i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

3. Nazwy handlowe, nazwy Produktów i logo użyte na stronie Sklepu należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli nie byłoby to możliwe, spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny.

4. Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie wniosku o wszczęcie mediacji lub rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich: uokik.gov.pl). Konsument może też skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

5. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA] r.